Política de Privacidade

A RioNexa Solutions valoriza a transparência e o uso responsável das informações tratadas por seus sites, aplicações, produtos digitais e integrações.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, quais informações podem ser processadas pela RioNexa, para quais finalidades elas são utilizadas, como funcionam integrações com serviços de terceiros — incluindo serviços Google — e quais opções estão disponíveis aos usuários em relação aos seus dados.

Esta política se aplica ao site institucional da RioNexa Solutions e, quando indicado, às aplicações, produtos e integrações disponibilizados pela empresa.

1. Sobre a RioNexa Solutions

A RioNexa Solutions desenvolve produtos e soluções digitais envolvendo software, dados, automação, integração de sistemas e inteligência artificial aplicada.

Dependendo da solução utilizada, nossas aplicações podem precisar processar determinadas informações fornecidas diretamente pelo usuário ou acessar serviços externos mediante autorização explícita.

Buscamos limitar esse processamento às informações necessárias para oferecer a funcionalidade solicitada.

2. Informações que podemos processar

Os tipos de informações tratados pela RioNexa dependem do serviço ou aplicação utilizada. Podem incluir as categorias descritas abaixo.

Informações fornecidas diretamente pelo usuário

Quando você entra em contato com a RioNexa, podemos receber informações como:

• nome
• endereço de e-mail
• assunto da solicitação
• conteúdo da mensagem enviada
• outras informações que você voluntariamente inclua na comunicação

Essas informações são utilizadas para compreender a solicitação, responder ao contato e manter a comunicação necessária relacionada ao assunto apresentado.

Informações relacionadas a aplicações e integrações

Algumas aplicações da RioNexa podem processar informações técnicas necessárias ao funcionamento de suas funcionalidades, como:

• informações relacionadas à autenticação
• identificadores técnicos
• autorizações concedidas a integrações
• registros operacionais necessários ao funcionamento, diagnóstico ou segurança da aplicação
• informações acessadas por APIs externas quando necessárias para executar uma funcionalidade autorizada pelo usuário

A natureza específica desses dados depende da aplicação utilizada e das permissões efetivamente concedidas.

3. Como utilizamos as informações

As informações processadas pela RioNexa podem ser utilizadas, conforme aplicável, para:

• fornecer funcionalidades solicitadas pelo usuário
• operar aplicações e produtos digitais
• executar integrações autorizadas
• realizar operações de armazenamento, sincronização ou backup quando essas funcionalidades fizerem parte da aplicação
• responder solicitações de contato
• prestar suporte
• diagnosticar falhas
• proteger aplicações, contas, integrações e infraestrutura
• manter estabilidade e funcionamento dos serviços
• cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis

A RioNexa procura utilizar somente as informações necessárias para cada finalidade.

4. Integrações com serviços Google

Algumas aplicações da RioNexa podem utilizar APIs e serviços disponibilizados pelo Google.

Quando uma funcionalidade necessita acessar dados ou recursos vinculados a uma Conta Google, a autorização é solicitada através do fluxo oficial de autenticação OAuth disponibilizado pelo Google.

O acesso somente ocorre após a autorização do usuário. A tela de autorização apresentada pelo Google informa quais permissões estão sendo solicitadas pela aplicação.

A RioNexa busca solicitar apenas as permissões necessárias ao funcionamento da funcionalidade oferecida.

A autorização através de OAuth não fornece à RioNexa a senha da Conta Google do usuário.

5. Uso do Google Drive

Determinadas aplicações da RioNexa podem utilizar a Google Drive API para funcionalidades que envolvam armazenamento, sincronização, transferência, consulta ou backup de arquivos.

Quando isso ocorrer, o acesso será utilizado exclusivamente para executar as funcionalidades apresentadas pela aplicação e autorizadas pelo usuário.

A aplicação somente poderá executar operações compatíveis com as permissões concedidas através do processo de autorização OAuth.

A RioNexa não utilizará dados obtidos do Google Drive para finalidades não relacionadas às funcionalidades apresentadas ao usuário.

6. Dados obtidos através das APIs do Google

O uso de informações recebidas através das APIs do Google será limitado à prestação ou melhoria das funcionalidades apresentadas pela aplicação e autorizadas pelo usuário.

A RioNexa não utiliza dados obtidos através das APIs do Google para:

• venda de dados pessoais
• publicidade baseada no conteúdo dos dados acessados
• criação de perfis publicitários
• finalidades incompatíveis com a funcionalidade apresentada ao usuário

O uso de informações recebidas das APIs do Google deverá observar a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos aplicáveis de Limited Use.

7. Tokens e autorizações OAuth

Após o usuário conceder uma autorização OAuth, a aplicação pode receber tokens técnicos que permitem executar as operações previamente autorizadas sem solicitar uma nova autenticação a cada operação.

Esses tokens:

• não correspondem à senha da Conta Google
• são utilizados exclusivamente para permitir o funcionamento da integração autorizada
• possuem acesso limitado às permissões concedidas
• devem ser protegidos contra acesso não autorizado
• deixam de ser utilizáveis quando expirados, invalidados ou revogados, conforme o funcionamento do serviço de autenticação utilizado

A RioNexa não utiliza tokens OAuth para ampliar permissões além daquelas concedidas pelo usuário.

8. Compartilhamento de informações

A RioNexa não vende dados pessoais.

Informações podem ser processadas ou compartilhadas somente quando necessário para:

• executar a funcionalidade solicitada
• utilizar serviços de infraestrutura ou tecnologia necessários à operação
• realizar integrações autorizadas pelo usuário
• proteger sistemas e usuários
• cumprir obrigação legal, regulatória ou determinação válida de autoridade competente

Quando serviços externos forem necessários para o funcionamento de uma aplicação, o tratamento das informações será limitado à finalidade operacional correspondente.

9. Retenção de dados

A RioNexa procura manter informações somente pelo período necessário para cumprir a finalidade para a qual foram processadas.

O período de retenção pode variar conforme:

• o tipo de aplicação
• a funcionalidade utilizada
• a duração da autorização concedida
• necessidades operacionais
• requisitos de segurança
• obrigações legais aplicáveis

Quando as informações deixarem de ser necessárias e não houver obrigação legítima de conservação, poderão ser excluídas ou tornadas inacessíveis de acordo com os processos técnicos aplicáveis.

Tokens e autorizações relacionados a integrações podem deixar de ser utilizados após revogação, expiração ou encerramento da funcionalidade correspondente.

10. Segurança

A RioNexa adota medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a natureza de suas aplicações e das informações processadas.

Essas medidas podem incluir, conforme aplicável:

• restrição de acesso
• controle de credenciais
• segregação de permissões
• utilização de protocolos seguros de comunicação
• proteção de ambientes e sistemas
• atualização de componentes
• monitoramento técnico
• revisão de acessos e permissões
• aplicação do princípio de menor privilégio sempre que tecnicamente possível

Nenhum sistema conectado à internet pode oferecer garantia absoluta contra incidentes de segurança. Por essa razão, as medidas adotadas são continuamente avaliadas de acordo com a evolução das aplicações e dos riscos envolvidos.

11. Revogação de acesso a serviços Google

O usuário pode revogar autorizações concedidas às aplicações da RioNexa.

Autorizações relacionadas à Conta Google podem ser gerenciadas através dos mecanismos disponibilizados pelo próprio Google para controle de aplicativos e serviços conectados à conta.

Após a revogação, a aplicação poderá deixar de acessar os recursos anteriormente autorizados e determinadas funcionalidades poderão deixar de funcionar.

A revogação de uma autorização não implica necessariamente a exclusão automática de informações que precisem ser mantidas por obrigação legítima ou que tenham sido geradas independentemente do acesso posteriormente revogado.

Quando aplicável, solicitações de exclusão podem ser feitas diretamente à RioNexa através do canal de contato indicado nesta política.

12. Formulário de contato

O site institucional da RioNexa disponibiliza um formulário para comunicação com a empresa.

As informações inseridas nesse formulário são fornecidas voluntariamente pelo usuário e podem incluir:

• nome
• endereço de e-mail
• assunto
• mensagem

Essas informações serão utilizadas para receber, analisar e responder à solicitação apresentada.

A RioNexa não utilizará automaticamente essas informações para envio de publicidade ou campanhas de marketing sem que exista uma finalidade apropriada e, quando necessário, uma forma adequada de consentimento ou outra base aplicável.

13. Direitos e solicitações relacionadas aos dados

Quando aplicável, o usuário pode entrar em contato com a RioNexa para solicitar informações relacionadas ao tratamento de seus dados.

Dependendo da natureza da informação e da legislação aplicável, poderão ser solicitados, entre outros:

• confirmação sobre a existência de tratamento
• acesso às informações relacionadas ao usuário
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas
• exclusão de informações quando aplicável
• esclarecimentos sobre utilização e compartilhamento
• informações sobre autorizações concedidas
• revogação de consentimento quando essa for a base utilizada

Antes de atender determinadas solicitações, a RioNexa poderá precisar confirmar a identidade do solicitante para proteger as próprias informações do usuário.

14. Serviços e sites de terceiros

As aplicações da RioNexa podem utilizar ou direcionar o usuário a serviços mantidos por terceiros.

Esses serviços possuem suas próprias políticas, termos e práticas de privacidade.

A RioNexa não controla as práticas independentes desses terceiros, exceto no que diz respeito às integrações e ao tratamento realizado diretamente por suas próprias aplicações.

Recomendamos que o usuário consulte também as políticas dos serviços externos utilizados.

15. Privacidade de crianças e adolescentes

Os serviços institucionais e aplicações empresariais da RioNexa não são direcionados intencionalmente à coleta de dados de crianças.

Caso uma aplicação futura seja destinada a um público que exija tratamento específico de dados de crianças ou adolescentes, serão adotadas medidas e informações adicionais compatíveis com essa finalidade e com a legislação aplicável.

16. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada conforme:

• novos produtos sejam lançados
• funcionalidades sejam alteradas
• novas integrações sejam incorporadas
• práticas operacionais evoluam
• requisitos legais ou regulatórios sejam modificados

A versão mais atual estará disponível nesta página.

Quando uma alteração modificar de maneira relevante a forma como dados são utilizados, serão adotadas medidas de comunicação compatíveis com a natureza da mudança e do serviço envolvido.

17. Fale conosco sobre privacidade

Dúvidas, solicitações ou questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de informações pela RioNexa podem ser encaminhadas através do canal institucional abaixo:

RioNexa Solutions

E-mail para assuntos de privacidade:
rionexa@rionexa.com.br

18. Legislação aplicável

O tratamento de dados realizado pela RioNexa deverá observar a legislação aplicável, incluindo, quando pertinente, a Lei Federal nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Esta Política busca apresentar de forma transparente as práticas gerais relacionadas às informações processadas pela RioNexa e não substitui termos ou avisos específicos que possam ser necessários para determinados produtos ou serviços.